購物常見問題
- Q:購物流程說明
- A:HomeShops品牌暢貨中心為提供您簡單又安全的購物流程，只要花幾分鐘的時間進行簡單註冊程序加入會員，即可用同一個帳號在HomeShops品牌暢貨中心商城裡的任何一個商家購買商品而不需重複註冊。或者您也可以善用搜尋的功能，只要點選搜尋出來的商品圖片，便可
連結到商家的商品頁面進行購物。接下來您只要依照每個結帳頁面的提示便可以輕鬆完成購物的程序喔!
選擇商品＞＞加入購物車＞＞填寫商品數量＞＞選擇結帳方式＞＞填寫相關資料＞＞完成購物
- Q:查詢訂單狀況
- A:您可以在帳號資訊＞＞我的訂單＞＞檢視我的訂單 裡面查詢每一筆訂單的最新狀況。當商家改變您的訂單狀態時，系統便會寄出一封E-MAIL通知您最新的訂單狀態並同時更新您的資料。讓您隨時掌握訂購商品的動態
- Q:商品出貨疑問應該找誰處理?
- A:您交易對象為HomeShops品牌暢貨中心商店街內的各個網路店家，HomeShops品牌暢貨中心本身並不販售商品，因此無法回答您的出貨相關問題。若您有何出貨疑問，請您直接與您所購買商品之店家客服中心聯絡。
- Q:取消訂單與修改訂單資料
- A:因系統作業程序的關係，無法提供線上直接由客戶修改訂單內容。如果您有任何修改訂單或取消訂單的需求，請詳述您的問題並與您所購買商品之店家「客服中心」聯絡。所有取消或更改訂單的規定都由商家的商店政策為准，在您下單之前請務必詳細閱讀商店政策以避免造成交易糾紛。
- Q:訂購完成後，可以修改貨品寄送相關資料嗎?
- A:HomeShops品牌暢貨中心商店街本身不販售商品，您所交易對象為HomeShops品牌暢貨中心商店街內的各網路店家，若您在訂購後需要更改寄送相關資料，請您務必在店家出貨前，直接與您所購買商品之店家客服中心聯絡。
- Q:有關發票問題，該找誰詢問?
- A:HomeShops品牌暢貨中心本身不販售商品，您所交易對象為HomeShops品牌暢貨中心商店街內的各網路店家，因此發票是由各店家負責開立。若您有任何發票上的問題，請您直接與您所購買商品之店家客服中心聯絡。
- Q:可以寄送到國外嗎
- A:HomeShops品牌暢貨中心本身不販售商品，您所交易對象為HomeShops品牌暢貨中心商店街內的各網路店家。因此商品是否寄送國外與寄送的費用由各網路商家訂定，或請您直接與您所購買商品之店家客服中心聯絡。
- Q:若訂購結帳後網頁一片空白，請問是否訂購成功？
- A:不一定，請至HomeShops品牌暢貨中心商店街「我的帳戶」功能中「交易紀錄清單」中再行確認購買資料。
- Q:購物後如何留下商家的評價？
- A:當您完成購物並收到貨品後，您可以依據此次交易經驗留下對商家的評價，每筆交易訂單只可留下ㄧ筆評價。HomeShops品牌暢貨中心將會在商品寄出約五天後寄發一封電子郵件提醒您回HomeShops品牌暢貨中心留下對商店的評價。商店評價對於店家的商譽非常重要，因此請您務必誠實並保持正面的心態。如果遇上可以解決的交易問題，請在留下評價之前與商家協調解決。一般的商家應該都很樂意為您服務。