退換貨及退款
- Q:收到商品後不滿意可以退貨嗎?
- A:關於消費者於HomeShops品牌暢貨中心與其供應商所產生之相關訂退貨問題,均需依照消費者保護法等相關法令規定以及該商品供應商所訂定之訂退貨辦法處理。著作權相關之商品(如電腦程式、錄音帶及錄影帶、CD、VCD、DVD等)、易於變質或損壞之商品或耗材(如墨水匣，碳粉匣)若以拆封，則無法接受退換貨，請在拆封前決定是否要退貨。消耗性商品(如食品，花卉，個人衛生用品)或商品銷售網頁上特別載明之商品，由於商品屬性特殊或有保存期限問題，無法退訂，但仍享有新品瑕疵無條件退換貨的售後服務。
- Q:鑑賞期的規定為何?
- A:根據消費者保護法之規定，在HomeShops品牌暢貨中心購物的消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益，但商品必須為全新狀態且完整包裝(包含主商品、附件、內外包裝、文件、贈品等等）。
- Q:如何辦理退換貨
- A:保固與售後服務皆由提供該商品或服務的商家或廠商負責，因此辦理退換貨前請與銷售該商品的商家連絡。請您應仔細閱讀該商品或服務相關之規定，以避免交易糾紛
- Q:退貨運費如何計算
- A:退貨運費的計算目前是由各商家自行訂定規則。請您在交易前應仔細閱讀該商品或服務相關之規定，以避免交易糾紛。
- Q:如何辦理退款
- A:您必須依據商家規定完成退貨手續，而當廠商確實收到退回商品確認無誤後，商家將會立即進行退款手續。目前如果您使用線上刷卡付款的話，退款將會退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中，且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。若您使用其他的方式付款的話，目前僅提供匯款轉入。請將您要退款的銀行帳號(包括銀行名稱/分行/帳號/戶名)透過商家的“線上客服“頁面寄給商家。商家確認後將會立即進行退款手續。