退換貨及退款｜Return

七日鑑賞期

依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期（包含例假日）之權益，由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止（如您的收件地址有管理員代收，則以代收日起算，請留意送件通知），為七日鑑賞期限。七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若在收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理退貨，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。

• 換貨僅限瑕疵商品及尺寸錯誤商品，限定同款同色換貨，無法將商品A換為商品B。若您欲換成其他品項或尺寸，請先辦理原商品退款，再重新訂購您所需要的商品。每張訂單僅提供乙次免運費退/換貨服務，若需再退換貨請自行承擔商品運送費用。
• 請注意，退/換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品（保持退貨商品本體、發票、配件、吊牌、保證書、內外包裝、贈品及所有隨附文件或資料的完整性）切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，若原外箱已遺失，請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，來做寄送，另外若是物品有損壞或遺失，恕不接受退貨。
• 若要退換貨，請以原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當寄回，包含完整無損之外箱、鞋盒、商品、包裝紙，目錄、吊牌、贈品等，若原廠鞋盒內所有物品有損壞或遺失，恕不接受退貨。另外若欲退貨的商品，是參加任選活動而組套出售的促銷商品，不可單品退貨，需將套組商品一起退回。
• 網站上的商品，會因個人使用的電子產品而有色差的問題，請以收到實際商品為準，色差並不屬於瑕疵。另外極小污點、尺寸2cm誤差、螢幕色差，在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍，並不屬於瑕疵。
• 如因個人因素退換貨次數過多或是大量退換貨，由於已造成作業上之困擾，本公司將視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理，不便之處敬請見諒。

退換貨商品

辦理退換貨時，若商品有下列情形者，可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，而將影響退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用。因此若您在訂購商品前或收到商品後，希望更進一步了解商品的使用方式，或對該產品有任何疑慮，請先來函或來電與客服人員連絡：

• 百貨商品(含專櫃美妝、醫美開架、美體保健、創意生活、設計文具、手錶飾品、包包、服飾、婦幼、美食、3C、家電、旗艦店)： (1)除了瑕疵商品，退回之商品已拆封(即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)與完整包裝(商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。 (2)商品上有不可清除的髒污或痕跡。 (3)服飾類商品之吊牌拆除或經水洗。
• 服飾配件館鞋子類商品： (1)鞋底磨損 (請於室內，軟墊上試穿SIZE)。 (2)商品上有不可清除的髒污或痕跡。 (3)鞋頭已經楦過。 (4)鞋子附屬配件／贈品短缺。 (5)鞋盒遺失。
• 影音商品(如CD、VCD、DVD、BD、藝人週邊商品等)： 會員退回之商品已拆封(即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)與完整包裝(商品、外盒、封膜及封膜上之貼紙、側標、贈品等)。
• 書籍類： (1)除了瑕疵商品，退回的書籍已非全新狀態(包括但不限於已遭簽名、註記…等)與完整包裝(商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等)。 (2)套書非整套退回、缺附屬配件(含光碟等)或單冊退回。電子書不可退貨。
• 家電、3C商品： 除了瑕疵商品，退回之商品已拆封(即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形)或已非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)與完整包裝(商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
• 軟體(如電腦軟體、程式等)、記憶卡、隨身碟、硬碟、耗材(如光碟燒錄片、底片、電池、紙類、碳粉、墨水匣等)等商品： 除了瑕疵商品，退回之商品已拆封(即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)與完整包裝(商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。下載版軟體不可退貨。

退換貨流程123

退款說明

• 若您使用信用卡付款，退貨商品已收到並由服務人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
• 若您使用ATM匯款、貨到付款方式，請您提供訂單購買人或收件人的銀行代號及帳號，以利於完成退款手續。
• 確認符合退款標準，且資料確認無誤後，在二週內會將款項退到您的帳戶，退款後會通知。

無法辦理退貨的情況

• 已超過七天猶豫期。
• 退貨訂單中任一商品若已開封。
• 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等寄回並妥善包裝。