｢Wishlife希望生活館」購物畫面簡單明瞭，輕鬆完成購物流程，讓您充分享受在家shopping美國商品的購物樂趣。 Wishlife所有商品皆由歐美平行輸入來台, 為了節省您的荷包與維護商品的品質, 我們的商品主要分為預購與現貨兩種購物方式

購 /物/流/程Shopping Process

Wishlife希望生活館的商品大部分皆採用預購模式, 也就是收到訂單與款項後才從國外下單採購, 保證商品的新鮮度與品質. 同時透過網友團購節省國際運費. 另外每次進貨時也會預留少數商品以現貨方式販售, 但數量與款式上將以現有庫存為主.   預購：選擇商品→放入購物車→填寫相關資料→付款→約2~3週等待期→商品抵台→消費者收到商品 現貨：選擇商品→放入購物車→填寫相關資料→付款→約2-3日→消費者收到商品 特殊商品代購：提出代購需求→代買報價→確定購買，若不想購買則結束→商品上架讓買方結帳點選馬上買→放入購物車→登入帳號密碼→選擇付款與方式→付款→美國收貨中心代購完成→商品抵台，確認無誤後寄出→消費者收到商品   查詢訂單功能 欲查看商品的出貨情形，輸入帳號密碼登入後點擊上方｢訂單紀錄」→｢訂單紀錄與商店評價」，即可查看訂單進度。 ※當客服人員對不到款項，會主動以E-mail或電話聯繫您。   取消訂單或修改訂單 因我們的商品皆由海外訂購, 請在下單前確實閱讀商品資訊與本須知, 隨意取消或修改訂單可能需要付出額外的手續費或國際運費. 預購： 1.若商品尚未運至台灣, 我們可以為您取消或修改訂單，但您需要付出商品的採購費用或當中產生之美國國內與國際運費。 2.若商品已經運送至台灣，因已屆美國30日內退換貨的期限, 因此無法取消或修改訂單。敬請務必想好後再下單。 現貨： 商品尚未出貨前皆可取消或修改，商品出貨後則依商品退換貨規定辦理。

付 /款/方/式Payment

預購商品因購物地點特殊所以需先付款後訂單才成立，而現貨商品可以選擇貨到付款或超商取貨付款等方式。   商品類別 可使用付款方式 是否需先付款? 預購商品或代購商品 ATM轉帳,WebATM,超商付款,ibon,familport 首次訂購的話, 金額>$5000須先付10%定金 現貨商品 ATM轉帳, 超商取貨付款,WebATM, 貨到付款,ibon,famiport 可用貨到付款或超商取貨付款 ATM轉帳 您可持任何金融卡至您方便的自動櫃員機或是網路ATM轉帳付款，並請保留交易明細表以便查詢。 匯款後請至頁面下方「匯款通知」填寫相關資料。 提醒您：希望生活館絕無「分期付款」、「更改轉帳帳號」或「電話操控提款機」，如接獲詐騙電話，千萬勿聽信對方指示操作，並請撥打165反詐騙申告。 ezShip超商取貨付款 結帳時選擇ezship超商取貨付款，選擇所要取件的全家/萊爾富/OK/福客多 門市，在商品到達門市後會發送簡訊或Email通知您，並請於五日之內前去繳款拿取商品，以免被門市列為黑名單。 貨到付款 結帳時選擇貨到付款，此運送比其他運送方式多30元。未收到商品前，您無需先付任何費用，在宅配公司將商品送達時再將款項交給配送人員即可。讓您無需出門在家輕鬆購物。 超商付款 結帳時選擇超商付款，系統會將付款單。 WebATM 結帳時選擇貨到付款，此運送比其他運送方式多30元。未收到商品前，您無需先付任何費用，在宅配公司將商品送達時再將款項交給配送人員即可。讓您無需出門在家輕鬆購物。

物 /流/配/送Shipping

寄送運費(含包裝及保險)說明 所有Wishlife希望生活館內的商品價格，包含美國境內運費+國際運費、包裝、保險、 關稅等所有費用。 台灣境內運費:  未滿1000元運費為70元, 滿千免運費。 離島或國外客戶: 運費另計   配送方式說明 1.若您使用  ezship全家/萊爾富/超商  取貨，商品將會配送至您指定的門市，到達門市後會發送簡訊或Email通知您。 2.因  ezship  取貨付款有體積限制，購買金額超過NT4000請選擇其他方式付款，若未滿NT4000仍有超出體積的情況，客服人員將另行通知您。 到貨時間說明 預購：完成結帳手續後，Wishlife希望生活館會向美國本地商家下單，而美國官網將商品寄送到美國集貨中心一般寄送時間需花約7個工作天，美國集貨點收到貨後，最快需 1-2個工作天整理再寄出，所以當您完成匯款後，商品約於訂貨日後14~20個工作天左右抵台(工作天的意思是：例假日不算在內)，抵達台灣集貨中心後， 確認無誤就會把商品寄出。 現貨：完成結帳手續後，若商品無誤我們會在48小時內完成出貨。到達時間則視運送方式有所不同，但基本上一定會在5日內到貨。 便利超商取貨說明 1.若您收到「到貨通知mail與簡訊」，請至您所指定的門市，取貨付款即可。商品送達門市日起算5日內，請務必完成取件。 2.若您依照日期前往門市取貨，卻無法順利取貨時，請您與客服人員聯絡，我們儘速為您查詢商品流向。 3.若您逾期未至門市取貨時，商品將會退回物流中心，我們將會收取回寄的費用。若要再次寄送則您要另外付運費。因此請勿逾期取貨以免造成您的損失。

退 /換/貨/說/明Return or Exchange Policy

商品抵達台灣後，由我們的服務人員先接收，仔細檢查並親自包裝再寄給您，在寄出商品給客戶前我們都會主動檢查商品並拍照建檔。若是商品運送途中遺失或損壞, 我們將全額退款給您。若您代購商品屬高價商品,建議您另外購買保險。 Wishlife希望生活館的退換貨說明如下： 「七天鑑賞期」說明 現貨：當您收到商品後，可享有「從收迄日起7天內」的商品鑑賞期(注意:鑑賞期非試用期喔)；超過此期間，則視為驗收完成，不再接受退換貨。(「收迄日」計算以  ezship  或宅配簽收單為憑) 預購/代購:  因各國外各商家退換貨流程及規定不同，加上運輸時間較長且難掌控，因此無法提供鑑賞期。請自行斟酌考量後再下單。   退換貨原則 1. 退換的商品需原廠標籤及包裝完整的商品，商品拆封或無法復原，恕無法提供退換服務。 2. 現貨須在七日鑑賞期內退換, 3. 退換貨所產生的運費，依下列情況收取 : 退貨原因 退貨運費 消費者個人因素 （例如：電腦螢幕色差、和想像不同等、size不合等） 消費者需自行負擔該商品來回運費及當中所產生之費用(包含美國境內運費, 國際運費,關稅,代購費用等等)。 非消費者個人因素 （例如：商品瑕疵、寄錯商品等） 希望生活館將負責退、換貨產生之費用，消費者無需負擔任何退、換貨產生之費用。   因退換貨所產生之國內外運費通常需要數百元至數千元, 甚至超過商品本身價值, 因此請自行斟酌考量後再下單。   簡易退、換貨二步驟 1. 點進頁面下方｢客戶服務」聯絡我們，填寫退換貨原因，並留下訂單編號可加快我們作業。 2. 將瑕疵地方以透明膠帶標記並寫下退換貨原因放置包裹中，再將退換貨商品拿至郵局或便利超商郵寄，即完成退貨流程。 『注意事項』 ※寄回商品前需填寫退換貨原因，希望生活館收到退、換貨申請後將回覆消費者退、換貨所需負擔之費用，請消費者接到通知後再將商品寄回，否則恕無法受理退、換貨。 ※申請退、換貨之後，請於二日內至全省郵局或便利超商寄出商品。 ※每張訂單只能享有單次的退貨服務，且必須在商品鑑賞期內。為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨。 退款時間說明 退款時間請參照下列表格：  付款方式 退款時間(以收到您的退貨商品後起算) ATM或超商 希望生活館完成退貨程序後6-8個工作天內，將退款金額退匯至您所指定的帳戶

注 /意/事/項 1.  若委託希望生活館預購/代買保健食品，因目前台灣針對個人海外郵購保健食品限額為錠劑膠囊類2400粒，並有其他相關規定，下訂單前請先參考衛生署食品資訊網保健食品進口規定。 2. 若有大件或特殊商品代購需求, 請洽詢希望生活館我們將會以專案處理。 不 /預購/代買/商/品 基於美國、台灣法律和安全考量，下列物品類型是無法預購/代買的： ■ 各種違禁品(如刀、槍、彈藥等) ■ 易燃／可燃物(如油漆、香水、打火機、汽油、去光水等) ■  密封真空罐(如髮膠、各式噴霧罐等) ■  各式危險物品(火柴、化學藥劑、爆裂物等) ■  農產品(如種子、植物、煙草等) ■  動物 ■  酒精或液狀物(包含液狀化妝品等) ■   藥品、食品等 ■  情趣用品 ■  樂透彩券、賭博相關物品 ■  現金、支票等 且希望生活館不能接受任何列在台灣海關禁止進口、香港海關禁止進口和委託者居住國家禁止進口的商品代購委託。   商 /品/重/量/參/考/表   以下為不同種類的商品重量參考表，希望能提供給消費者自行約估商品費用，但實際收費還是依照最終送達商品實體進行收費。 上衣類 男裝 重量 女裝 重量 童裝 重量 嬰幼兒 重量 T-Shirt 0.5 T-Shirt 0.3 T-Shirt 0.3 連身衣 0.3 短POLO衫 1.0 短POLO衫 0.5 短POLO衫 0.3 T-Shirt 0.3 長袖襯衫 1.0 連帽外套 1.0 襯衫 0.3 毛衣 0.5 毛衣 1.0 毛衣 0.5 外套 0.8 睡衣 0.5 西裝外套 3.0 背心外套 1.0 毛衣 0.8     毛巾衫 1.0 毛外套 1.5         牛仔夾克 2.0             連帽外套 2.0             褲/ 裙類 男裝 重量 女裝 重量 童裝 重量 嬰幼兒 重量 短褲 1.2 裙子 0.5 牛仔褲 0.5 洋裝 0.5 牛仔褲 2.0 洋裝 1.0 洋裝 0.5 裙子 0.3 長褲 2.0 短褲 0.5 短褲 0.3 襪子 0.1     長褲 0.8 裙子 0.3 褲子 0.3     牛仔褲 1.0 襪子 0.1 緊身褲 0.2         褲子 0.5     其他類 商品類別 重量 商品類別 重量 商品類別 重量 商品類別 重量 耳環 0.1 Bar 0.2 手套 0.5 領帶 0.3 戒指 0.1 女性內褲 0.1 手拿包 0.5 皮夾 0.5 帽子 0.5 男性內褲 0.3 圍巾 0.5 襪子 0.3 以上重量單位為磅(LBS) ，1磅=454公克 商品重量為預估重量，實際重量可能會因材質與尺寸而有出入。例如：同款式的衣服一定尺寸XL的會比S還要來的重